Typische Bank in Russland. Kundenfreundlich, hochmodern, komfortabel, kompetent (Типи́чный банк в Росси́и)

Veröffentlicht am 16. Juni 2024 um 15:41

Leider, leider schätzen viele Russen manche Dinge in Russland gar nicht wert und betrachten sie, unter anderem auch das hochmoderne Bankensystem, als selbstverständlich. Jedoch erlebt jemand, der einige Jahre sonst irgendwo gewohnt und sich an etwas anderes gewöhnt hat, einen echten Kulturschock, wenn man wieder in seine Bank in Russland kommt (ich vergleiche hier meine eigenen Eindrücke mit vielen Geschichten, die ich von anderen Menschen gehört habe).

 

Es gibt keine Schlangen vor dem Schalter. Jeder bekommt einen Zettel (mit einer Nummer) aus dem Automaten und kann ganz entspannt auf einem bequemen Sofa warten, bis man bedient wird. In der Bankfiliale der «Alfa-Bank» («Áльфа-банк») in Smolensk (Смолéнск), die ich letztes Jahr (2023) erstaunt fotografiert habe, kann man sogar an der Wand seinen Vornamen und den ersten Buchstaben seines Patronyms (aus Gründen der Sicherheit und Diskretion wird kein Nachname angezeigt) sehen, damit man genau weiß, wie viele Kunden vor einem an der Reihe sind und wie lange man noch warten muss.

 

In dieser Filiale (wahrscheinlich auch in den anderen, ich war im letzten Jahr nur in dieser) kann man sogar wählen, ob man sich auf ein Sofa, in einen bequemen Sessel an einen Tisch oder auf einen Hocker an einen höheren Tisch setzen will. Auf den Tischen kann man sogar seine Geräte laden und ruhig am Tablet beziehungsweise am Handy arbeiten.

 

Die Mitarbeiterinnen waren alle gut aussehend, gut angezogen, sehr nett und kompetent!! Wir saßen beide am Tisch, die Mitarbeiterin zeigte jede Menge Bereitschaft, mir zu helfen. Innerhalb von 10 Minuten (!) wurde alles geklärt und erledigt. Ich habe sogar eine neue Karte bekommen!! OHNE Termine, Bearbeitungszeiten, OHNE Briefe, die man in einer oder zwei Wochen per Post bekommen muss. Ohne weitere Termine, ständiges Aufhängen des Programms - ganz und gar ohne Stress!!

 

Die ganze Einrichtung war modern, gemütlich und geschmackvoll. Es gab SOGAR eine Kaffeemaschine dort!

 

Die Bedienung in meiner zweiten Bank, «Sberbank» («Сбéрбанк»), der größten Bank in Russland, war genauso eindrucksvoll. Ich war so sprachlos, dass meine Eltern nicht ganz verstehen konnten, was mit mir los war. Für mich war aber das Ganze wie eine andere Welt!

 

Die Automaten der «Sberbank» («Сбéрбанк») gibt es in vielen Supermärkten, Einkaufszentren und anderen Einrichtungen in ganz Russland, man kann also überall problemlos Geld auszahlen oder sein Handy aufladen.

 

Weitere Vorteile:

 

  1. Das Online-Banking-System kann sehr einfach installiert werden und ist sehr kundenfreundlich.
  2. Man kann ganz einfach und schnell an jemanden das Geld überweisen, auch wenn man nur die Handynummer von dieser Person hat.
  3. Die Überweisungen bekommt der Empfänger in buchstäblich ein paar Sekunden!
  4. Am Wochenende bekommt man die Überweisungen genau so schnell wie unter der Woche.

 

WICHTIG:

Jede Anschrift an den Bankautomaten der «Sberbank» («Сбéрбанк»)  ist auch in der Blindenschrift gedruckt! Einfach nur erstaunlich!

 

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